Ofte stillede
spørgsmål

Find svar på almindelige spørgsmål nedenfor:

Levering

 
Min vare er ikke ankommet, hvad skal jeg gøre?

Hvis din vare ikke er ankommet inden for ovennævnte tidsplan, bedes du kontakte os, så undersøger vi varens placering. Vær opmærksom på, at poster, der sendes via Royal Mail, ofte bliver forsinket i posten og ikke betragtes som tabte før 15 arbejdsdage for britiske leverancer og 25 arbejdsdage for internationale leverancer.

 
Hvordan sender jeg til en BFPO-adresse

BFPO-adresser skal indtastes i felterne i vores online ordreformular i det format, der er vist nedenfor. Sørg for, at BFPO-nummeret indtastes i postnummerfeltet:

  • Fulde navn: Servicenummer, rang, navn
  • Adresse linie 1: Kompagni
  • Adresse linie 2: lad feltet være tomt
  • By: Regiment
  • Region: lad feltet være tomt
  • Postnummer: BFPO ### (for eksempel: BFPO 123)
  • Land: Det Forenede Kongerige
  • Telefonnummer: indtast et kontaktnummer, enten dit eget eller modtagerens. Bemærk, at genstande over 2 kg ikke kan sendes til BFPO-adresser.
 
Leverer du i weekenden?

Varer, der sendes via Royal Mail, vil blive leveret via den normale Royal Mail-leveringstabel, der inkluderer lørdage. Vores kurerer leverer ikke i weekenden.

 
Hvordan returnerer jeg et produkt?

Kunder kan returnere et produkt inden for 30 dage efter levering, så længe det er ubrugt, i den originale emballage og i en salgbar stand. Kunder er ansvarlige for at arrangere returnering af en vare og for betaling af forsendelsesomkostninger. Vi beklager, men vi kan ikke acceptere returnering af forseglede genstande, der er åbnet eller fladpakkede møbler, der er åbnet eller samlet. Vi kan ikke acceptere returneringer, hvor den originale emballage er tapet op med brunt pakningstape, eller returadressen er skrevet med pen eller filtspids. Hvis du ønsker at returnere en vare, så kontakt os.

 
Kan jeg betale for hurtigere levering?

Ja. Vælg enten "Royal Mail | Yodel 24" eller "DPD | Yodel Next Day" ved udtjekning.

 
Kan jeg organisere levering til en bestemt dag eller et tidspunkt?

Desværre er vi ikke i stand til at tilbyde en rettidig leveringstjeneste på dette tidspunkt.

 
Hvor længe før jeg får mine varer?

Standard leveringstider for UK leverancer er 2-5 arbejdsdage. For internationale leverancer varierer standard leveringstiden fra land til land baseret på deres placering og kvaliteten af den lokale posttjeneste, men er normalt omkring 10 arbejdsdage. Leveringer kan tage længere tid for nogle mere fjerntliggende placeringer.

 
Hvordan pakkes varer?

Mindre bokseartikler pakkes normalt i sikre mailing-sække. Skøre emner vil være i boks. Større genstande som vogne sendes i deres standardkasser.

 
Hvad er dine forsendelsesomkostninger?

Du kan kontrollere dine forsendelsesomkostninger enten i din indkøbskurv eller under kassen.

Information

 
Hvem er du?

Find ud af mere om Vores firma.

 
Hvordan kan jeg kontakte dig?

Telefon: +44-3300430925

E-mail: customerservice@hellobabydirect.com

Live Chat: Live chat er tilgængelig i kontortiden, se nederst til højre i din browser.

 
Har du en butik, som jeg kan besøge?

Ja vi gør! Du kan finde ud af mere om det her.

 

Betaling

 
Kan jeg betale kontant eller check?

Vi er desværre ikke i øjeblikket i stand til at acceptere disse betalingsformer.

 
Hvorfor har jeg modtaget en e-mail, der annullerer min ordre af svig?

Fra tid til anden annullerer vi ordrer, da de har en høj opfattet svigrisiko, eller simpelthen fordi vi ikke har tilstrækkelig information om betalingsmodtageren til at vurdere svigrisikoen. Vi vil normalt forsøge at kontakte kunden, inden vi annullerer for at få yderligere oplysninger. Annullering af din ordre har ingen konsekvenser for din kreditvurdering. Hvis du mener, at din ordre er blevet annulleret ved en fejl, eller hvis du har brug for mere information, så kontakt os.

 

Sikkerhed

 
Er dit websted sikkert?

Hello Baby-webstedet overholder de højeste sikkerhedsstandarder, så du kan handle med fuld tillid. Vores kasse er krypteret og er fuldstændig PCI DSS-kompatibel.

 
Hvilke kundeoplysninger lagrer du?

Vi gemmer kun oplysninger, der er relevante for at opfylde din ordre, dvs. navn, leveringsadresse, faktureringsadresse og e-mail. Vores kreditkortbehandling styres af en ekstern betalingsudbyder, og vi har på ingen tid adgang til vores kundes kortoplysninger.

 
Vil Hello Baby holde mine data sikre?

Hello Baby deler ikke data med tredjepart, medmindre de er involveret i opfyldelsen af din ordre (f.eks. Udbydere af betalingstjenester eller kurerfirmaer). Disse virksomheder vil aldrig bruge dine detaljer til markedsføringsformål.

To Top