Vilkår & Betingelser

Bekæmpelse af svig


For at sikre, at kredit- eller betalingskort ikke er blevet brugt uden dit samtykke, kan vi anmode om yderligere oplysninger, før du behandler en ordre. Disse checks er kun for at bekræfte din identitet, og din kreditvurdering er upåvirket. Vi kan lejlighedsvis annullere ordrer, da vi mener, at transaktionen er bedragerisk. Under disse omstændigheder returneres midlerne via den oprindelige betalingsmetode. Hvis du mener, at din transaktion er blevet annulleret, kontakt os venligst

Levering med kurer


Større ting som barnevogne, børnestole og børnehave møbler sendes via kurér. Hvis kureren ikke kan levere en vare, vil de normalt have en note, der giver detaljer om, hvordan man afleverer en redelivery. Alle ordrer skal underskrives for. Desværre kan vi ikke foretage specifik levering af dagen, bortset fra levering i næste dag via vores Express Delivery-service. Standard leveringstider for varer sendt via kurer er 2-5 arbejdsdage for varer sendt til Det Forenede Kongerige og 5-10 arbejdsdage for varer sendt til Europa.

Levering af Royal Mail


Alle internationale ordrer sendes via Royal Mail. I Storbritannien bruger vi Royal Mail's 2. klasse service og internationalt Airmail service. Vi beklager, at vi ikke kan sende vores varer via 1. klasse. Standard leveringstider er 2-5 dage til UK adresser og 5-10 arbejdsdage for internationale leverancer.

Forkert leveringsadresse indlæst


Hvis du giver os en forkert leveringsadresse, og dine varer er underskrevet af en anden part eller tabt i posten, kan Hello Baby ikke holdes ansvarlig for ethvert tab, du medfører som følge heraf.

Varer tabt under transit


Desværre bliver der fra tid til anden forsinket i posten. Varer, der sendes via Royal Mail, anses ikke for at være gået tabt inden 15 arbejdsdage for britiske leverancer og 25 arbejdsdage for internationale leverancer. Vi sender ikke udskiftninger eller giver nogen tilbagebetaling inden denne periode er gået.

Varer beskadiget i transit eller defekt ved levering


Hvis et varen er beskadiget i transit eller kommer fejl, bedes du informere os så hurtigt som muligt efter at en vare er modtaget. Vi kan anmode om billeder af det eller de beskadigede genstande for at bekræfte problemet, inden vi refunderer eller sender en erstatning.

Forkert objekt modtaget


Hvis du har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt og vi sørger for, at den korrekte vare leveres til dig. Vi kan kræve, at den forkerte vare returneres til os, inden vi udskifter udskiftningen. I så fald vil vi enten arrangere en samling af refunderingsomkostninger for retur.

Vender tilbage


Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du informere os inden for 30 dage, fra dagen efter varen blev leveret. Når du har informeret os om dit ønske om at returnere varen, bedes du gøre det straks. Kunder returnerer varer på egen regning, og vi sørger ikke for samlinger. Husk, at du har en lovpligtig pligt til at passe på varer, når de er i din stilling. Derfor skal du tage godt vare på de genstande, du ønsker at sende tilbage og returnere dem ubrugte og i deres originale emballage.

Når du returnerer din vare venligst:

  • • Pak ordret sikkert og returner det til os, herunder dit navn, adresse og faktura nummer
  • • Brug kun klare tape, når du pakker en pakke igen og ikke skriver direkte på produktets kasse.

Produkt defekt efter returperiode


Hvis dit produkt bliver defekt efter den angivne 30-dages returperiode, bedes du kontakte os med følgende oplysninger:

  • Navn
  • Email adresse
  • Faktura nummer

Og vi vil undersøge sagen fuldt ud. Vi tilstræber at løse eventuelle problemer med fejlbehæftet varer inden for 5 arbejdsdage.

Links til eksterne, tredjeparts hjemmesider


Eksterne links vælges og revideres, når siden offentliggøres. Hellobabydirect.com er dog ikke ansvarlig for indholdet af eksterne hjemmesider. Dette er fordi:

  • Hellobabydirect.com producerer ikke dem eller vedligeholder / opdaterer dem
  • Oplysningerne er muligvis ikke korrekte
  • Hellobabydirect.com kan ikke ændre dem
  • De kan ændres uden hellobabydirect.com's viden eller aftale

Nogle af vores eksterne links kan være hjemmesider, der også tilbyder kommercielle tjenester, såsom online-køb. Inkluderingen af et link til en ekstern hjemmeside fra http://www.hellobabydirect.com skal ikke forstås som en godkendelse af hjemmesiden eller webstedets ejere (eller deres produkter / tjenester).

Links til brugergenereret indholdsmateriale


Nogle af indholdet vi linker til på både hellobabydirect.com og eksterne hjemmesider genereres af medlemmer af offentligheden (vores blog til eksempel). De synspunkter, der udtrykkes, er offentligheden, og medmindre det specifikt er angivet, er det ikke dem, der er af http://www.hellobabydirect.com . Hvis du mener, at dette indhold er uhensigtsmæssigt, skal du være opmærksom på moderatorer eller webstedsejere på de websteder, hvor materialet vises.

To Top