Terms & Bedingungen

Betrugsbekämpfungsmaßnahmen


Um sicherzustellen, dass Kredit- oder Debitkarten nicht ohne Ihre Zustimmung verwendet wurden, können wir weitere Informationen anfordern, bevor Sie eine Bestellung abwickeln. Diese Prüfungen dienen nur zur Bestätigung Ihrer Identität und Ihre Bonität bleibt davon unberührt. Gelegentlich können wir Bestellungen stornieren, da wir glauben, dass die Transaktion betrügerisch ist. Unter diesen Umständen wird das Geld über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Transaktion irrtümlich storniert wurde, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung

Lieferung per Kurier


Größere Gegenstände wie Kinderwagen, Hochstühle und Kindergartenmöbel werden per Kurier versandt. Wenn der Kurier einen Artikel nicht liefern kann, hinterlässt er normalerweise eine Nachricht, in der er ausführt, wie eine Rücksendung zu arrangieren ist. Alle Bestellungen müssen unterschrieben werden. Leider können wir nur eine Zustellung am nächsten Tag durchführen, außer Zustellung am nächsten Tag durch unseren Express-Lieferservice. Die Standardlieferzeiten für per Kurier versendete Artikel betragen 2-5 Werktage für Artikel, die an das britische Festland gesendet werden, und 5-10 Werktage für Artikel, die nach Europa gesendet werden.

Zustellung per Royal Mail


Alle internationalen Bestellungen werden per Royal Mail verschickt. In Großbritannien nutzen wir den 2.-Klasse-Service von Royal Mail und international den Airmail-Service. Wir bedauern, dass wir unsere Artikel nicht über die 1. Klasse versenden können. Die Standardlieferzeiten betragen 2-5 Tage an UK-Adressen und 5-10 Arbeitstage für internationale Lieferungen.

Falsche Lieferadresse eingegeben


Wenn Sie uns eine falsche Lieferadresse mitteilen und Ihre Waren von einer anderen Partei unterschrieben werden oder auf dem Postweg verloren gehen, kann Hello Baby nicht für den daraus entstehenden Verlust haftbar gemacht werden.

Gegenstände, die während des Transports verloren gehen


Leider werden von Zeit zu Zeit Elemente in der Post verspätet. Artikel, die über Royal Mail verschickt werden, gelten nicht vor 15 Arbeitstagen bei Lieferungen in Großbritannien und 25 Arbeitstagen bei Auslandslieferungen als verloren. Vor Ablauf dieser Frist senden wir keine Ersatzlieferungen oder erstatten keine Erstattung.

Artikel beim Transport beschädigt oder bei Lieferung fehlerhaft


Wenn ein Artikel beim Transport beschädigt wird oder fehlerhaft ankommt, informieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach Erhalt des Artikels. Wir können Fotos der beschädigten Artikel anfordern, um das Problem zu bestätigen, bevor Sie eine Rückerstattung vornehmen oder einen Ersatz senden.

Falscher Artikel erhalten


Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, und wir sorgen dafür, dass der richtige Artikel an Sie geliefert wird. Möglicherweise müssen Sie den falschen Artikel vor dem Versand des Ersatzprodukts an uns zurücksenden. In diesem Fall veranlassen wir entweder die Rückerstattung der Rücksendekosten.

Kehrt zurück


Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen, beginnend am Tag nach der Lieferung des Artikels, mitteilen. Nachdem Sie uns über Ihren Wunsch informiert haben, den Artikel zurückzusenden, tun Sie dies bitte umgehend. Kunden geben Artikel auf eigene Kosten zurück, und wir arrangieren keine Abholung. Denken Sie daran, dass Sie gesetzlich verpflichtet sind, auf Gegenstände zu achten, wenn diese in Ihrem Besitz sind. Achten Sie daher sorgfältig auf alle Artikel, die Sie unbenutzt und in der Originalverpackung zurücksenden und zurücksenden möchten.

Bei Rücksendung bitte:

  • • Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn einschließlich Name, Adresse und Rechnungsnummer an uns zurück
  • • Verwenden Sie zum erneuten Verschließen einer Verpackung nur Klebeband und schreiben Sie nicht direkt auf die Produktverpackung.

Produkt nach Rückgabe fehlerhaft


Wenn Ihr Produkt nach der oben angegebenen 30-tägigen Rückgabefrist fehlerhaft wird, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen:

  • Name
  • E-Mail-Addresse
  • Rechnungsnummer

Und wir werden die Angelegenheit vollständig untersuchen. Wir bemühen uns, Probleme mit fehlerhaften Artikeln innerhalb von 5 Arbeitstagen zu lösen.

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