Veel Gestelde
Vragen

Vind hieronder antwoorden op veelgestelde vragen:

Levering

 
Mijn artikel is niet aangekomen, wat moet ik doen?

Als uw artikel niet binnen de hierboven genoemde termijn is aangekomen, neem dan contact met ons op en wij zullen de locatie van het artikel onderzoeken. Houd er rekening mee dat artikelen die via de Royal Mail worden verzonden, vaak vertraging in de post hebben en niet als verloren worden beschouwd vóór 15 werkdagen voor leveringen in het VK en 25 werkdagen voor internationale leveringen.

 
Hoe stuur ik naar een BFPO-adres

BFPO-adressen moeten in de velden in ons online bestelformulier worden ingevoerd in de onderstaande indeling. Zorg ervoor dat het BFPO-nummer in het postcodeveld wordt ingevoerd:

  • Voor-en achternaam: Servicenummer, rang, naam
  • Adres lijn 1: Bedrijf
  • Adres lijn 2: veld leeg laten
  • Plaats / Stad: Regiment
  • Provincie: veld leeg laten
  • Postcode: BFPO ### (eg: BFPO 123)
  • Land: Verenigd Koningkrijk
  • Telefoonnummer: voer een contactnummer in, het uwe of dat van de ontvanger. Let op: artikelen van meer dan 2 kg kunnen niet naar BFPO-adressen worden verzonden.
 
Lever je in het weekend?

Items die via Royal Mail worden verzonden, worden geleverd via de normale Royal Mail-bezorgtijdstabel met zaterdagen. Onze koeriers bezorgen niet in het weekend.

 
Hoe kan ik een product retourneren?

Klanten kunnen een product binnen 30 dagen na levering retourneren, zolang het ongebruikt is, in de originele verpakking en in een verkoopbare staat. Klanten zijn verantwoordelijk voor het regelen van de retour van een artikel en voor de betaling van verzendkosten. Het spijt ons, maar we kunnen geen retouren accepteren van verzegelde items die zijn geopend of plat ingepakt meubilair dat is geopend of gemonteerd. We kunnen geen retourzendingen accepteren als de originele verpakking is afgeplakt met bruine verpakkingstape of het retouradres is geschreven met een pen of viltstift. Neem contact met ons op als u een artikel wilt retourneren.

 
Kan ik betalen voor snellere levering?

Ja. Selecteer een van beide "Royal Mail | Yodel 24" of "DPD | Yodel Next Day" bij het uitchecken.

 
Kan ik de levering regelen voor een specifieke dag of tijd?

Helaas kunnen we op dit moment geen getimede bezorgservice aanbieden.

 
Hoe lang duurt het voordat ik mijn artikelen krijg?

Standaard levertijden voor Britse leveringen zijn 2-5 werkdagen. Voor internationale leveringen varieert de standaard levertijd van land tot land op basis van hun locatie en de kwaliteit van de lokale postdienst, maar is meestal ongeveer 10 werkdagen. Leveringen kunnen langer duren voor sommige meer afgelegen locaties.

 
Hoe worden items verpakt?

Kleinere items in dozen worden normaal gesproken verpakt in beveiligde postzakken. Breekbare items worden in een doos geplaatst. Grotere artikelen zoals kinderwagens worden in hun standaarddozen verzonden.

 
Wat zijn uw verzendkosten?

U kunt uw verzendkosten controleren in uw winkelwagen of tijdens het afrekenen.

Information

 
Wie ben jij?

Meer informatie over Ons bedrijf.

 
Hoe kan ik je bereiken?

Telefoon: +44-3300430925

E-mail: [email protected]

Live chat: Livechat is beschikbaar tijdens kantooruren, zie rechtsonder in uw browser.

 
Heb je een winkel die ik kan bezoeken?

Ja dat doen we! Je kunt er meer over te weten komen hier.

 

Betaling

 
Kan ik contant of per cheque betalen?

Helaas kunnen we deze betaalmethoden momenteel niet accepteren.

 
Waarom heb ik een e-mail ontvangen om mijn bestelling te annuleren vanwege fraude?

Van tijd tot tijd annuleren we bestellingen omdat ze een hoog waargenomen frauderisico hebben of simpelweg omdat we niet genoeg informatie over de begunstigde hebben om het frauderisico te beoordelen. Normaal zullen we proberen contact op te nemen met de klant voordat we annuleren om aanvullende informatie te verkrijgen. Het annuleren van uw bestelling heeft geen gevolgen voor uw kredietwaardigheid. Neem contact met ons op als u van mening bent dat uw bestelling ten onrechte is geannuleerd of meer informatie nodig heeft.

 

Veiligheid

 
Is uw website veilig?

De Hello Baby-website voldoet aan de hoogste beveiligingsnormen, zodat u vol vertrouwen kunt winkelen. Onze kassa is gecodeerd en voldoet volledig aan PCI DSS.

 
Welke klantinformatie slaat u op?

We slaan alleen informatie op die relevant is voor het uitvoeren van uw bestelling, d.w.z. naam, afleveradres, factuuradres en e-mail. Onze creditcardverwerking wordt beheerd door een externe betalingsprovider en we hebben op geen enkel moment toegang tot de kaartgegevens van onze klanten.

 
Houdt Hello Baby mijn gegevens veilig?

Hello Baby deelt geen gegevens met derden, tenzij deze betrokken zijn bij de uitvoering van uw bestelling (bijvoorbeeld betalingsdienstaanbieders of koeriersbedrijven). Deze bedrijven zullen uw gegevens nooit gebruiken voor marketingdoeleinden.

To Top