Voorwaarden

Maatregelen tegen fraude


Om ervoor te zorgen dat creditcards of betaalkaarten niet zonder uw toestemming worden gebruikt, kunnen we om verdere informatie vragen voordat een bestelling wordt verwerkt. Deze controles zijn alleen om uw identiteit te bevestigen en uw kredietwaardigheid zal niet worden beïnvloed. We kunnen af en toe bestellingen annuleren omdat we van mening zijn dat de transactie frauduleus is. Onder deze omstandigheden worden de fondsen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Als u van mening bent dat uw transactie ten onrechte is geannuleerd, neemt u contact met ons op

Levering per koerier


Grotere items zoals kinderwagens, kinderstoelen en kindermeubilair worden per koerier verzonden. Als de koerier een artikel niet kan bezorgen, laten ze normaal gesproken een briefje achter met details over het regelen van een herlevering. Alle bestellingen moeten worden ondertekend voor. Helaas kunnen we geen specifieke dagaflevering doen, behalve de volgende dag in onze Express Delivery-service. Standaard levertijden voor artikelen die via koerier worden verzonden, zijn 2-5 werkdagen voor artikelen die naar het vasteland van het Verenigd Koninkrijk worden verzonden en 5-10 werkdagen voor artikelen die naar Europa worden verzonden.

Levering door Royal Mail


Alle internationale bestellingen worden verzonden via Royal Mail. In het Verenigd Koninkrijk gebruiken we de 2e klas service van Royal Mail en internationaal de luchtpostdienst. Het spijt ons dat we onze artikelen niet via de 1e klas kunnen verzenden. Standaard levertijden zijn 2-5 dagen voor Britse adressen en 5-10 werkdagen voor internationale bezorgingen.

Verkeerd bezorgadres ingevoerd


Als u ons een onjuist bezorgadres geeft en uw goederen worden ondertekend door een andere partij of verloren gaan in de post, kan Hello Baby niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die u daardoor oploopt.

Items verloren tijdens het transport


Helaas worden items van tijd tot tijd vertraagd in de post. Items die via de Royal Mail worden verzonden, worden niet als verloren beschouwd vóór 15 werkdagen voor leveringen in het VK en 25 werkdagen voor internationale leveringen. We sturen geen vervanging of geven geen geld terug voordat deze periode is verstreken.

Items beschadigd tijdens het transport of defect bij levering


Als een artikel onderweg beschadigd is of defect raakt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten nadat een artikel is ontvangen. We kunnen om foto's van het beschadigde item of de beschadigde items vragen om het probleem te bevestigen voordat we een terugbetaling of vervanging aanbieden.

Verkeerd artikel ontvangen


Als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en wij zorgen ervoor dat het juiste artikel bij u wordt afgeleverd. Mogelijk vragen we u het verkeerde artikel aan ons te retourneren voordat u de vervanging zendt, in welk geval wij ofwel een verzameling retourzending verzendkosten regelen.

Komt terug


Als u een artikel wilt retourneren, moet u ons binnen 30 dagen op de hoogte stellen vanaf de dag nadat het artikel werd afgeleverd. Nadat u ons hebt geïnformeerd over uw wens om het artikel te retourneren, dient u dit snel te doen. Klanten retourneren artikelen op eigen kosten en we regelen geen collecties. Vergeet niet dat u een wettelijke zorgplicht hebt om voor items te zorgen wanneer deze in uw bezit zijn. Zorg daarom goed voor alle items die u wilt terugsturen en breng ze ongebruikt en in de originele verpakking terug.

Wanneer u uw artikel retourneert, gelieve:

  • • Verpak het artikel veilig en stuur het naar ons terug, inclusief uw naam, adres en factuurnummer
  • • Gebruik alleen duidelijke tape bij het opnieuw afsluiten van een pakket en schrijf niet rechtstreeks op de doos van het product.

Product defect na terugkeerperiode


Als uw product defect raakt na de hierboven gespecificeerde retourperiode van 30 dagen, neem dan contact met ons op met de volgende informatie:

  • Naam
  • E-mailadres
  • Factuurnummer

En we zullen de zaak grondig onderzoeken. We streven ernaar om eventuele problemen met defecte items binnen 5 werkdagen op te lossen.

Links naar externe websites van derden


Externe links worden geselecteerd en beoordeeld wanneer de pagina wordt gepubliceerd. Hellobabydirect.com is echter niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites. Dit is zo omdat:

  • Hellobabydirect.com produceert ze niet of onderhoudt / update ze niet
  • De verstrekte informatie is mogelijk niet correct
  • Hellobabydirect.com kan ze niet veranderen
  • Ze kunnen worden gewijzigd zonder kennis of overeenkomst van hellobabydirect.com

Sommige van onze externe links kunnen naar websites gaan die ook commerciële diensten aanbieden, zoals online aankopen. Het opnemen van een link naar een externe website van http://www.hellobabydirect.com moet niet worden opgevat als een goedkeuring van die website of de eigenaren van de site (of hun producten / diensten).

Links naar door gebruikers gegenereerd inhoudsmateriaal


Een deel van de inhoud waarnaar we linken op zowel hellobabydirect.com als externe websites wordt gegenereerd door leden van het publiek (bijvoorbeeld onze blog). De geuite meningen zijn die van het publiek en zijn, tenzij specifiek vermeld, niet die van http://www.hellobabydirect.com . Als u deze inhoud als ongepast beschouwt, waarschuwt u de moderators of site-eigenaren op de sites waarop het materiaal wordt weergegeven.

To Top