Perguntas frequentes

Se o seu item não tiver chegado dentro da escala de tempo mencionada acima, entre em contato conosco e investigaremos o paradeiro do item. Lembre -se de que os itens enviados pelo Royal Mail se atrasam frequentemente no post e não são considerados perdidos antes dos 15 dias úteis para entregas no Reino Unido e 25 dias úteis para entregas internacionais.

Os endereços BFPO devem ser inseridos nos campos em nosso formulário de pedido on -line no formato mostrado abaixo. Certifique -se de que o número BFPO seja inserido no campo Post -Code:

• Nome completo: número de serviço, classificação, nome
• Linha de endereço 1: Empresa
• Linha de endereço 2: deixar o campo em branco
• Cidade/cidade: regimento
• Condado: deixar o campo em branco
• Código postal: BFPO ### (por exemplo: BFPO 123)
• País: Reino Unido
• Número de telefone: insira um número de contato, seu próprio ou do destinatário. Observe que os itens acima de 2 kg não podem ser enviados para endereços BFPO.

Os itens enviados pelo Royal Mail serão entregues através do cronograma normal de entrega do Royal Mail, que inclui sábados. Nossos correios não entregam nos fins de semana.

Os clientes podem devolver um produto dentro de 30 dias após a entrega, desde que não seja utilizado, na embalagem original e em condições de vendimento. Os clientes são responsáveis ​​por organizar o retorno de um item e pelo pagamento dos custos de envio. Lamentamos, mas não podemos aceitar devoluções de itens selados que foram abertos ou móveis embalados planos que foram abertos ou montados. Não podemos aceitar devoluções onde a embalagem original foi gravada com fita de embalagem marrom ou o endereço de retorno foi escrito com caneta ou ponta de feltro. Se você deseja devolver um item, entre em contato conosco.

Infelizmente, não podemos oferecer um serviço de entrega cronometrado no momento.

Os tempos de entrega padrão para entregas no Reino Unido são de 2 a 5 dias úteis. Para entregas internacionais, o tempo de entrega padrão varia de país para país com base em sua localização e na qualidade do serviço postal local, mas geralmente é de cerca de 10 dias úteis. As entregas podem levar mais tempo para alguns locais mais remotos.

Os itens menores em caixa são normalmente embalados em sacos de correspondência seguros. Itens frágeis serão encaixotados. Itens maiores, como Prams, serão despachados em suas caixas padrão.

Você pode verificar suas despesas de envio no carrinho de compras ou durante o check -out.

Telefone: +44-3300430925

Atendimento ao Cliente: customerservice@hellobabydirect.co.uk 

Observação: Nós não fazemos ou vendemos o 'Hello Baby Monitor'

Consultas de negócios: business@hellobabydirect.co.uk

Bate-papo ao vivo: O bate -papo ao vivo está disponível durante o horário comercial, consulte o canto inferior direito do seu navegador.

Infelizmente, atualmente não podemos aceitar essas formas de pagamento.

De tempos em tempos, cancelamos pedidos, pois eles têm um risco de fraude alto percebido ou simplesmente porque não temos informações suficientes sobre o beneficiário para avaliar o risco de fraude. Normalmente, tentaremos entrar em contato com o cliente antes de cancelar para obter informações adicionais. Cancelar seu pedido não terá implicações na sua classificação de crédito. Se você acha que seu pedido foi cancelado por erro ou exigir mais informações, entre em contato conosco.

o Hello Baby O site está em conformidade com os mais altos padrões de segurança para que você possa comprar com total confiança. Nosso check -out é criptografado e é totalmente compatível com PCI DSS.

Só armazenamos informações relevantes para cumprir seu pedido, ou seja, nome, endereço de entrega, endereço de cobrança e email. Nosso processamento de cartão de crédito é gerenciado por um provedor de pagamento externo e não temos acesso aos detalhes do cartão do cliente a qualquer momento.

Hello Baby não compartilha dados com terceiros, a menos que estejam envolvidos no cumprimento do seu pedido (por exemplo, provedores de serviços de pagamento ou empresas de correio). Essas empresas nunca usarão seus detalhes para fins de marketing.