Vanliga
frågor

Hitta svar på vanliga frågor nedan:

Leverans

 
Min artikel har inte kommit, vad ska jag göra?

Om ditt föremål inte har kommit inom tidsskalan som nämns ovan, vänligen kontakta oss så undersöker vi varens plats är. Kom ihåg att artiklar som skickas via Royal Mail ofta försenas i posten och inte anses gå förlorade före 15 arbetsdagar för leveranser i Storbritannien och 25 arbetsdagar för internationella leveranser.

 
Hur skickar jag till en BFPO-adress

BFPO-adresser måste anges i fälten i vårt onlinebeställningsformulär i det format som visas nedan. Se till att BFPO-numret anges i postkodfältet:

  • Fullständiga namn: Servicenummer, rang, namn
  • Adressrad 1: Företag
  • Adressrad 2: lämna fältet tomt
  • Stad: Regemente
  • Grevskap: lämna fältet tomt
  • Postnummer: BFPO ### (t.ex.: BFPO 123)
  • Land: Storbritannien
  • Telefonnummer: ange ett kontaktnummer, antingen ditt eget eller mottagarens. Observera att objekt över 2 kg inte kan skickas till BFPO-adresser.
 
Levererar du i helgen?

Objekt som skickas via Royal Mail kommer att levereras via den vanliga Royal Mail-leveranstabellen som inkluderar lördagar. Våra kurirer levererar inte på helgerna.

 
Hur returnerar jag en produkt?

Kunder kan returnera en produkt inom 30 dagar efter leveransen så länge den är oanvänd, i originalförpackningen och i ett säljbart skick. Kunderna är ansvariga för att ordna returnering av en artikel och för betalning av fraktkostnader. Vi är ledsna men vi kan inte acceptera retur av förseglade föremål som har öppnats eller platta packade möbler som har öppnats eller monterats. Vi kan inte acceptera retur där originalförpackningen har tejpats med brunt förpackningstejp eller returadressen har skrivits med penna eller filtspets. Kontakta oss om du vill returnera en artikel.

 
Kan jag betala för snabbare leverans?

Ja. Välj endera "Royal Mail | Yodel 24" eller "DPD | Yodel Next Day" vid utcheckning.

 
Kan jag organisera leverans under en viss dag eller tid?

Tyvärr kan vi inte erbjuda en leveranstjänst som är tidsbestämd för närvarande.

 
Hur länge innan jag får mina varor?

Standardleveranstider för leveranser i Storbritannien är 2-5 arbetsdagar. För internationella leveranser varierar standardleveranstiden från land till land baserat på deras plats och kvaliteten på den lokala posttjänsten, men är vanligtvis cirka tio arbetsdagar. Leveranser kan ta längre tid för några mer avlägsna platser.

 
Hur packas föremål?

Mindre lådor förpackas vanligtvis i säkra e-postsäckar. Bräckliga föremål kommer att boxas. Större artiklar som barnvagnar skickas ut i sina standardlådor.

 
Vad är dina fraktkostnader?

Du kan kontrollera dina fraktkostnader antingen i din kundvagn eller under kassan.

Information

 
Vem är du?

Ta reda på mer om Vårt bolag.

 
Hur kan jag kontakta dig?

Telefon: +44-3300430925

E-post: customerservice@hellobabydirect.com

Live Chat: Live chat är tillgängligt under kontortiden, se längst ner till höger i din webbläsare.

 
Har du en butik som jag kan besöka?

Ja det gör vi! Du kan ta reda på mer om det här.

 

Betalning

 
Kan jag betala med kontanter eller checkar?

Tyvärr kan vi för närvarande inte acceptera dessa betalningsformer.

 
Varför har jag fått ett e-postmeddelande som avbryter min beställning av skäl?

Ibland avbryter vi beställningar eftersom de har en hög upplevd bedrägerisk eller helt enkelt för att vi inte har tillräckligt med information om betalningsmottagaren för att bedöma bedrägerisken. Vi försöker normalt kontakta kunden innan vi avbokar för att få ytterligare information. Att avbryta din beställning har inga konsekvenser för din kreditbetyg. Om du känner att din beställning har avbrutits av misstag eller behöver mer information, vänligen kontakta oss.

 

säkerhet

 
Är din webbplats säker?

Hello Baby-webbplatsen uppfyller de högsta säkerhetsstandarderna så att du kan handla med fullständigt förtroende. Vår kassa är krypterad och är helt PCI DSS-kompatibel.

 
Vilken kundinformation lagrar du?

Vi lagrar endast information som är relevant för att fullgöra din beställning, dvs namn, leveransadress, faktureringsadress och e-post. Vår kreditkortsbehandling hanteras av en extern betalningsleverantör och vi har inte tillgång till våra kunders kortuppgifter när som helst.

 
Kommer Hello Baby att hålla mina data säkra?

Hello Baby delar inte data med tredje parter om de inte är involverade i att fullfölja din beställning (t.ex. leverantörer av betalningstjänster eller budfirma). Dessa företag kommer aldrig att använda dina uppgifter i marknadsföringssyfte.

To Top