Villkor & Betingelser

Åtgärder mot bedrägerier


För att säkerställa att kredit- eller betalkort inte har använts utan ditt samtycke, kan vi begära ytterligare information innan du behandlar en beställning. Dessa kontroller är bara för att bekräfta din identitet och ditt kreditbetyg kommer inte att påverkas. Vi kan ibland avbryta order eftersom vi tror att transaktionen är bedräglig. Under dessa omständigheter kommer pengarna att returneras via den ursprungliga betalningsmetoden. Om du tror att din transaktion har annullerats felaktigt, kontakta oss

Leverans med kurir


Större föremål som barnvagnar, barnstolar och barnkammare skickas via kurir. Om kuriren inte kan leverera en vara lämnar de normalt en anteckning som ger detaljer om hur man ordnar en återleverans. Alla order måste vara signerade för. Tyvärr kan vi inte göra specifik dagleverans, annat än leverans nästa dag genom vår Express Delivery-tjänst. Standard leveranstider för varor som skickas via kurir är 2-5 arbetsdagar för varor som skickas till Storbritannien och 5-10 arbetsdagar för varor som skickas till Europa.

Leverans av Royal Mail


Alla internationella order skickas via Royal Mail. I Storbritannien använder vi Royal Mails 2: a klassservice och internationellt Airmail-tjänsten. Vi beklagar att vi inte kan skicka våra varor via 1: a klassen. Standard leveranstider är 2-5 dagar till brittiska adresser och 5-10 arbetsdagar för internationella leveranser.

Fel leveransadress inmatad


Om du ger oss en felaktig leveransadress och dina varor är undertecknade av en annan part eller förlorad i inlägget, kan Hello Baby inte hållas ansvarig för förluster som uppstår som följd.

Föremål förlorade vid transitering


Tyvärr blir föremålen försenade i tiden. Föremål som skickas via Royal Mail anses inte vara förlorade inom 15 arbetsdagar för brittiska leveranser och 25 arbetsdagar för internationella leveranser. Vi skickar inte ersättningar eller ger några återbetalningar innan den här perioden har gått.

Föremål som skadas i transit eller felaktigt vid leverans


Om ett föremål är skadat i transit eller felaktigt, informera oss så snart som möjligt efter att ett föremål har tagits emot. Vi kan begära bilder av det skadade objektet för att bekräfta problemet innan vi ger återbetalning eller skicka en ersättare.

Felaktig post mottagen


Om du har fått felanmälan, kontakta oss så snart som möjligt och vi kommer att ordna det korrekta objektet som ska levereras till dig. Vi kan kräva att felanmälan returneras till oss innan vi skickar ut ersättningen, i vilket fall vi antingen kommer att arrangera en samling återbetalningskostnader.

Returer


Om du vill returnera en vara måste du informera oss inom 30 dagar, från och med dagen efter leveransen. När du har informerat oss om din önskan att returnera varan, var snäll och gör det så snabbt. Kunder returnerar varor på egen bekostnad och vi ordnar inte samlingar. Kom ihåg att du har en lagstadgad skyldighet att ta hand om saker när de befinner sig i din ställning. Var därför försiktig med alla artiklar du vill skicka tillbaka och returnera dem oanvända och i originalförpackningen.

När du returnerar ditt objekt tack:

  • Paketera varan säkert och returnera den till oss, inklusive ditt namn, adress och fakturanummer.
  • Använd endast tömt tejp när du byter ett paket och skriv inte direkt på produktens ruta.

Produkten är defekt efter returperioden


Om din produkt blir defekt efter 30 dagars returperiod angiven ovan, kontakta oss med följande information:

  • Namn
  • E-postadress
  • Fakturanummer

Och vi kommer att undersöka frågan helt. Vi strävar efter att lösa eventuella problem med felaktiga produkter inom 5 arbetsdagar.

Länkar till externa, tredje parts webbplatser


Externa länkar väljs och granskas när sidan publiceras. Hellobabydirect.com är dock inte ansvarig för innehållet på externa webbplatser. Det här är för att:

  • Hellobabydirect.com producerar inte dem eller underhåller/uppdaterar dem
  • Informationen som lämnas kanske inte är korrekt
  • Hellobabydirect.com kan inte ändra dem
  • De kan ändras utan hellobabydirect.coms kunskap eller överenskommelse

Några av våra externa länkar kan vara webbplatser som också erbjuder kommersiella tjänster, till exempel online-inköp. Införandet av en länk till en extern webbplats från http://www.hellobabydirect.com borde inte förstås att vara en godkännande av den webbplatsen eller webbplatsens ägare (eller deras produkter / tjänster).

Länkar till användargenererat innehållsmaterial


Några av innehållet vi länkar till på både hellobabydirect.com och externa webbplatser genereras av allmänheten (vår blogg till exempel). Synpunkterna som uttrycks är de för allmänheten och om inte specifikt anges är de inte http://www.hellobabydirect.com . Om du anser att det här innehållet är olämpligt var vänlig varna moderatorerna eller webbplatsägare på de webbplatser där materialet visas.

To Top