FAQs

Finden Sie Antworten auf gemeinsame Fragen unten:

Lieferung

Mein Artikel ist nicht angekommen, was soll ich tun?

Wenn Ihr Artikel nicht in der oben genannten Zeitskala angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden den Aufenthaltsort des Artikels untersuchen. Bitte beachten Sie, dass die über die Royal Mail gesendeten Artikel häufig in der Post verzögern und vor 15 Arbeitstagen für britische Lieferungen und 25 Arbeitstage für internationale Lieferungen nicht als verloren angesehen werden.

Wie sende ich an eine BFPO -Adresse

BFPO -Adressen müssen in dem unten angegebenen Format in die Felder in unserem Online -Bestellformular eingegeben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die BFPO -Nummer in das Feld Postleitzahl eingegeben wird:

  • Vollständiger Name: Servicenummer, Rang, Name
  • Adresslinie 1: Unternehmen
  • Adresszeile 2: Feld leer lassen
  • Stadt/Stadt: Regiment
  • Grafschaft: Field leer lassen
  • Postleitzahl: BFPO ### (zB: BFPO 123)
  • Land: Vereinigtes Königreich
  • Telefonnummer: Geben Sie eine Kontaktnummer ein, entweder Ihre eigenen oder die Empfänger. Beachten Sie, dass Elemente über 2 kg nicht an BFPO -Adressen gesendet werden können.
Liefern Sie am Wochenende?

Artikel, die per Royal Mail gesendet werden, werden über den normalen Zeitplan der Royal Mail -Lieferung geliefert, der samstags umfasst. Unsere Kuriere liefern an Wochenenden nicht.

Wie bringe ich ein Produkt zurück?

Kunden können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, solange es nicht verwendet wird, in der ursprünglichen Verpackung und in einem verkaufsfähigen Zustand. Kunden sind für die Vereinbarung der Rückgabe eines Artikels und für die Zahlung der Versandkosten verantwortlich. Es tut uns leid, aber es können uns keine Rückkehr von versiegelten Gegenständen akzeptieren, die geöffnet wurden, oder flach gepackte Möbel, die geöffnet oder zusammengebaut wurden. Wir können keine Rückgaben akzeptieren, bei denen die ursprüngliche Verpackung mit braunem Packband aufgezeichnet wurde oder die Rückgabeadresse mit Stift oder Filzspitzen geschrieben wurde. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Kann ich für eine schnellere Lieferung bezahlen?

Ja. Wählen Sie entweder "Royal Mail | Yodel 24" oder "DPD | Yodel am nächsten Tag" beim Checkout.

Kann ich die Lieferung für einen bestimmten Tag oder eine bestimmte Zeit organisieren?

Leider können wir zu diesem Zeitpunkt keinen zeitgesteuerten Lieferservice anbieten.

Wie lange dauert ich, bis ich meine Artikel bekomme?

Die Standard-Lieferzeiten für britische Lieferungen beträgt 2-5 Arbeitstage. Für internationale Lieferungen variiert die Standard -Lieferzeit von Land zu Land basierend auf ihrem Standort und der Qualität des lokalen Postdienstes, beträgt jedoch normalerweise rund 10 Arbeitstage. Die Lieferungen können für einige abgelegene Standorte länger dauern.

Wie sind Artikel gepackt?

Kleinere Boxartikel werden normalerweise in sicheren Mailing -Säcken gepackt. Zerbrechliche Gegenstände werden unterbrochen. Größere Gegenstände wie Kinderwagen werden in ihren Standardboxen versandt.

Was sind Ihre Versandkosten?

Sie können Ihre Versandkosten entweder in Ihrem Warenkorb oder während der Kasse überprüfen.

Information

Wer bist du?

Erfahren Sie mehr über Unser Unternehmen.

Wie kann ich dich erreichen?

Telefon: +44-3300430925

Kundendienst: customerservice@hellobabydirect.co.uk 

Notiz: Wir machen oder verkaufen wir nicht den "Hallo Babypitor"

Geschäftsanfragen: business@hellobabydirect.co.uk

Live-Chat: Live -Chat ist während der Bürozeiten verfügbar. Sehen Sie sich unten rechts in Ihrem Browser.

Zahlung

Kann ich per Bargeld oder Scheck bezahlen?

Leider können wir diese Zahlungen derzeit nicht akzeptieren.

Warum habe ich eine E -Mail erhalten, die meine Bestellung aus Betrugsgründen kündigte?

Von Zeit zu Zeit stornieren wir Bestellungen, da sie ein hoch wahrgenommenes Betrugsrisiko haben oder nur, weil wir nicht über genügend Informationen über den Zahlungsempfänger verfügen, um das Betrugsrisiko zu bewerten. Normalerweise werden wir versuchen, den Kunden vor der Stornierung zu kontaktieren, um zusätzliche Informationen zu erhalten. Das Abbrechen Ihrer Bestellung hat keine Auswirkungen auf Ihre Bonität. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung fehlerhaft annulliert wurde oder weitere Informationen benötigt, kontaktieren Sie uns bitte.

Sicherheit

Ist Ihre Website sicher?

Die Hello Baby -Website entspricht den höchsten Sicherheitsstandards, damit Sie mit vollem Vertrauen einkaufen können. Unsere Kasse ist verschlüsselt und ist vollständig PCI DSS -konform.

Welche Kundeninformationen speichern Sie?

Wir speichern nur Informationen, die für die Erfüllung Ihrer Bestellung relevant sind, d. H. Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse und E -Mail. Unsere Kreditkartenverarbeitung wird von einem externen Zahlungsanbieter verwaltet und wir haben jederzeit keinen Zugriff auf die Kartendaten unserer Kunden.

Wird Hello Baby meine Daten sicher halten?

Hallo Baby teilt keine Daten an Dritte, es sei denn, sie sind an der Erfüllung Ihrer Bestellung beteiligt (z. B. Zahlungsdienstleister oder Kurierunternehmen). Diese Unternehmen werden Ihre Details niemals für Marketingzwecke verwenden.