금지 조치

신용 카드 또는 직불 카드가 귀하의 동의없이 사용되지 않았는지 확인하기 위해 주문을 처리하기 전에 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 이 수표는 귀하의 신원을 확인하기위한 것이며 신용 등급은 영향을받지 않습니다. 거래가 사기라고 생각하면서 때때로 주문을 취소 할 수 있습니다. 이러한 상황에서 자금은 원래 지불 방법을 통해 반환됩니다. 거래가 오류가 취소되었다고 생각되면 저희에게 연락하십시오

택배에 의한 배달

유모차, 하이 의자 및 보육 가구와 같은 더 큰 품목은 택배를 통해 보내집니다. 택배가 항목을 배달 할 수없는 경우 일반적으로 재배축을 준비하는 방법에 대한 세부 정보를 제공합니다. 모든 주문은 서명해야합니다. 불행히도 우리는 Express Delivery Service를 통해 다음 근무일 배달 (월요일부터 금요일까지) 외에 특정 일을 할 수 없습니다. 택배를 통해 전송 된 품목의 표준 배송 시간은 영국 본토에 전송 된 품목의 2-5 일, 유럽으로 보내진 품목의 경우 5-10 근무일입니다.

Royal Mail에 의한 배달

모든 국제 주문은 Royal Mail을 통해 발송됩니다. 영국에서는 Royal Mail의 2 등급 서비스와 국제적으로 Airmail Service를 사용합니다. 우리는 1 등석을 통해 품목을 보낼 수 없다는 것을 후회합니다. 표준 배송 시간은 영국 주소에 2-5 일, 국제 배송의 경우 5-10 일.

잘못된 배송 주소 입력

귀하가 잘못된 배송 주소를 제공하고 다른 당사자가 상품에 서명하거나 게시물에서 손실 된 경우 Hello Baby는 결과적으로 발생하는 손실에 대해 책임을지지 않습니다.

대중 교통에서 잃어버린 품목

불행히도 때때로 항목은 게시물에서 지연됩니다. Royal Mail을 통해 배송 된 품목은 영국 배송 15 일 기준 일 기준 15 일 전에 손실되지 않는 것으로 간주되지 않습니다. 우리는이 기간이 경과하기 전에 교체품을 보내거나 환불하지 않을 것입니다.

운송 중 손상되거나 배달에 결함이있는 품목

품목이 운송 중에 손상되거나 결함이있는 경우 품목을받은 후 가능한 빨리 알려주십시오. 우리는 손상된 품목의 사진을 요청할 수 있습니다. 환불을 받거나 교체를 보내기 전에 문제를 확인하기 위해 문제를 확인할 수 있습니다.

잘못된 항목 수신

잘못된 품목을받은 경우 가능한 빨리 저희에게 연락하십시오. 올바른 품목을 귀하에게 배달 할 예정입니다. 교체를 보내기 전에 잘못된 품목을 반환해야 할 수도 있습니다.이 경우 환불 우편 요금 수집을 주선합니다.

세관 의무

EU가 아닌 회원국에서 주문하는 경우 주문이 관세 비용이 발생하기 쉬운 경우에 유의하십시오. Hello Baby는 이러한 요금의 가격을 다루지 않으며 알고있는 귀하의 책임입니다.

반환

아이템을 반환하려면 항목이 배달 된 다음날부터 시작하여 30 일 이내에 알려야합니다. 항목을 반환하려는 소원을 알려 주신 후에는 즉시 그렇게하십시오. 고객은 자체 비용으로 품목을 반환하며 컬렉션을 정리하지 않습니다. 당신은 그들이 당신의 사망에있을 때 물건을 돌보아야 할 법적 치료 의무가 있다는 것을 기억하십시오. 따라서 돌려 보내고 싶은 품목을 잘 관리하고 사용하지 않은 원래 포장으로 반환하십시오.

항목을 반환 할 때 :

• 항목을 안전하게 패키지하고 이름, 주소 및 송장 번호를 포함하여 당사로 반환하십시오
• 패키지를 다시 시작할 때 클리어 테이프 만 사용하고 제품 상자에 직접 쓰지 마십시오.

수익 기간 후 제품 결함

위에 지정된 30 일의 반환 기간 이후에 제품이 결함이있는 경우 다음 정보로 문의하십시오.

• 이름
• 이메일 주소
• 송장 번호

그리고 우리는 그 문제를 완전히 조사 할 것입니다. 우리는 근무일 기준 5 일 이내에 결함이있는 품목의 문제를 해결하는 것을 목표로합니다.

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가격 실수

가격 책정 실수로 인해 주문을 취소해야 할 수도 있습니다. 이 경우 전체적이고 즉시 환불됩니다. 우리는 이것이 계약이 품목이 배달 될 때만 구성되기 때문에 소비자 권리를 침해하지 않는다고 생각합니다. 설명은 this 기사.

우리는 낮은 마진에서 운영하는 소규모 가족 운영 사업이며 어떤 명령 으로든 돈을 잃을 여유가 없습니다.

지연 배달

대부분의 주문은 추정 창 안에 도착합니다. 불행히도 지연과 중단이 발생합니다. 우리는 효과를 제한하기 위해 택배와 협력하려고 노력하지만 일부 상황은 우리의 통제력을 넘어서고 있습니다.