Česta pitanja

Ako vaš predmet nije stigao u gore spomenutom vremenskom rasponu, kontaktirajte nas i istražit ćemo gdje se nalazimo. Imajte na umu da predmeti poslani putem Royal Mail -a često se odgađaju u postu i ne smatraju se izgubljenim prije 15 radnih dana za isporuke u Velikoj Britaniji i 25 radnih dana za međunarodne isporuke.

BFPO adrese moraju se unijeti u polja u našem obrascu za internetsku narudžbu u formatu prikazanom u nastavku. Molimo osigurajte da se BFPO broj unese u polje poštanskog broja:

• Puno ime: Broj usluge, rang, ime
• Adresa linija 1: Tvrtka
• Adresa retka 2: Ostavite polje prazno
• Grad/grad: pukovnija
• Županija: Ostavite polje prazno
• Postkod: BFPO ### (npr.: BFPO 123)
• Država: Ujedinjeno Kraljevstvo
• Telefonski broj: Unesite kontakt broj, bilo vlastiti ili primatelj. Imajte na umu da se stavke preko 2 kg ne mogu poslati na BFPO adrese.

Predmeti poslani putem Royal Mail -a isporučuju se putem uobičajenog rasporeda isporuke Royal Mail -a koji uključuje subotu. Naši kuriri ne isporučuju vikendom.

Kupci mogu vratiti proizvod u roku od 30 dana od isporuke sve dok se ne koristi, u originalnom pakiranju i u stanju koji se može provesti. Kupci su odgovorni za uređenje povrata predmeta i za plaćanje troškova otpreme. Žao nam je, ali ne možemo prihvatiti prinose zapečaćenih predmeta koji su otvoreni ili ravni namještaj koji je otvoren ili sastavljen. Ne možemo prihvatiti povrate tamo gdje je originalno pakiranje zalijepljeno smeđom trakom za pakiranje ili je povratna adresa napisana olovkom ili vrhom. Ako želite vratiti predmet, kontaktirajte nas.

Nažalost, trenutno nismo u mogućnosti ponuditi uslugu vremenske isporuke.

Standardno vrijeme isporuke za isporuke u Velikoj Britaniji je 2-5 radnih dana. Za međunarodne isporuke standardno vrijeme isporuke varira od zemlje do zemlje na temelju njihove lokacije i kvalitete lokalne poštanske usluge, ali obično je oko 10 radnih dana. Isporuke mogu potrajati duže za neke udaljene lokacije.

Manji predmeti s kutijama obično su spakirani u sigurne vreće za slanje. Krhki predmeti bit će u kutiji. Veći predmeti poput kolica bit će otpremljeni u njihove standardne kutije.

Naknade za dostavu možete provjeriti bilo u košarici ili tijekom odjave.

Telefon: +44-3300430925

Služba za korisnike: customerservice@hellobabydirect.co.uk 

Bilješka: Ne napravimo ili ne prodajemo 'Hello Baby Monitor'

Poslovne upite: business@hellobabydirect.co.uk

Uživo chat: Chat uživo je dostupan tijekom radnog vremena, pogledajte donji desk vašeg preglednika.

Nažalost, trenutno ne možemo prihvatiti ove oblike plaćanja.

S vremena na vrijeme otkazujemo narudžbe jer imaju visoki opaženi rizik od prijevare ili jednostavno zato što nemamo dovoljno podataka o primatelju primanja za procjenu rizika od prijevare. Obično ćemo pokušati kontaktirati s kupcem prije otkaza kako bismo dobili dodatne informacije. Otkazivanje narudžbe neće imati posljedice na vaš kreditni rejting. Ako smatrate da je vaša narudžba otkazana pogreškom ili trebate više informacija, kontaktirajte nas.

U Hello Baby Web stranica je u skladu s najvišim standardima sigurnosti, tako da možete kupovati s potpunim povjerenjem. Naš je odjava šifrirana i potpuno je PCI DSS usklađena.

Pohranjujemo samo podatke relevantne za ispunjavanje vaše narudžbe, tj. Ime, adresu za dostavu, adresu za naplatu i e -poštu. Obradom našim kreditnim karticama upravlja vanjski davatelj plaćanja i u bilo kojem trenutku nemamo pristup podacima o karticama našeg kupca.

Hello Baby Ne dijeli podatke s trećim stranama, osim ako nisu uključeni u ispunjenje vaše narudžbe (npr. Pružatelji usluga plaćanja ili kurirske tvrtke). Te tvrtke nikada neće koristiti vaše podatke u marketinške svrhe.